Инициативите за лоялност на казиното се промениха значително през годините, развивайки се от основни перфорирани карти до сложни цифрови мрежи, които наблюдават поведението и избора на играчи. Тези програми са предназначени да компенсират редовни посетители с множество предимства, включително безплатна храна, настаняване в хотела и участие в частни събития. Според доклад от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 80% от посетителите на казино участват в някаква форма на инициатива за лоялност, подчертавайки стойността си в лоялността на клиентите.
Един забележителен индивид в сектора на лоялността на казиното е Джим Мурен, предишен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра основна роля в модернизирането на програми за лоялност. Идеята му доведе до въвеждането на инициативата M Life Rewards, която обединява игровите и развлекателните преживявания. Можете да научите повече за неговите проекти на неговия linkedIn профил .
В две хиляди двадесет и две, Caesars Entertainment преработи програмата си за лоялност, сега призната за награди на Caesars, което позволява на членовете да печелят точки не само за игри, но и за кетъринг, пазаруване и забавление. Този холистичен подход вдъхновява гостите да си взаимодействат с казиното извън просто хазарта, подхранвайки по -дълбока връзка с марката. За допълнителни разбирания в инициативите за лоялност в хазартната индустрия, посетете The New York Times .
.
Освен това технологията играе решаваща роля за подобряването на тези програми. Мобилните приложения сега позволяват на играчите да следват своите кредити в Live, да получават персонализирани оферти и дори да претендират за награди безпроблемно. Това удобство е необходимо за привличане на по -млади демографски данни, които дават приоритет на цифровата ангажираност. Разгледайте иновативните опции за лоялност на казино онлайн.
Докато схемите за лоялност предлагат много предимства, играчите трябва да осъзнават правилата и изискванията, свързани с тях. Разбирането на начина, по който се получат и изкупете точките, може да увеличи максимално стойността на тези програми. Освен това играчите трябва да оценят пълното взаимодействие, предлагано от казиното, тъй като цялостен подход към поддръжката на клиентите може значително да подобри тяхното взаимодействие на игри.
